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햅스토어 교환/환불 및 A/S 정책.
  • Post By. HABSTORE (ip:)
  • 작성일 2016-07-24
  • 조회수 1646
  • 평점 0점


<각인으로 인한 교환,환불 규정>


1. 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.


2. 요청하신 사항과 다르게 각인된 것 외의 약간의 기울어짐 혹은 위아래 여백 폭 차이는 불량으로 간주되지 않습니다.


3. 한 번 주문이 접수된 각인 건은 바로 작업이 들어가게되며, 변경 및 취소가 불가하오니 신중하게 선택하시기 바랍니다.


4. 결제과정에서 오류로 각인문구가 접수되지 않는 경우가 간혹 있으니, 주문완료 후 꼭 옵션반영 여부를 확인하시기 바랍니다.


5. 각인 작업 후에 발생할 수 있는 모든 일반현상 및 불량현상 시에도 새상품 교환이 아닌 A/S대상으로 처리됩니다. 이점 꼭 유념 부탁드립니다.



 **



<햅스토어 교환 및 환불 관련 안내>



1. 교환,환불을 원하실 경우, 상품 수령 후 3일 이내로 전화(02-6010-7787) 또는 홈페이지 내 Q&A 게시판을 통하여

   재고 확인 후 교환 또는 환불 의사를 밝혀 주시기 바랍니다.


2. 교환 및 환불하실 상품과 함께 배송 시 함께 발송 된 교환, 환불 카드(Thank you카드)를 작성하여 보내주시면 보다 빠른 처리가 이루어 집니다.

   (일부 품목은 브랜드 본사에서 발송이 될 수도 있습니다. 따라서, 고객님의 정보와 교환 및 환불 사유를 작성해서 보내주세요.)


3. 상품의 상태가 사용 흔적이 없는 배송 상태와 동일한 경우에만 교환 및 환불이 가능하며, 제품의 훼손 (구겨짐, 오염 등) 이 있을 경우

   교환 및 환불은 불가합니다.


4. 스트랩(시계줄)의 경우는 소모품으로 분류되어 A/S가 불가능 합니다. 다만 대체 가능한 부품이 있을 경우 가능하나 유상으로 처리됩니다.

   생산불량으로 판단되는 제품의 경우는 A/S 및 교환이 가능합니다.(무상) 생산불량 여부 판단은 해당 업체에서 이루어집니다.


5. 단순 변심에 의한 교환, 환불일 경우 반드시 CJ대한통운을 이용하시어 서울특별시 마포구 상암동 CJ대한통운 월드컵대리점, 해버데셔스 앞 으로 착불택배를 보내주시면 환불 시 택비비를 제외한 금액이 환불됩니다.





* 햅스토어의 본사 또는 협력사의 실수로 잘못 된 사이즈나 주문과 다른 상품을 받으셨을 경우, 제품 불량으로 인한 교환 및 환불은 기간에 상관 없이

   바로 처리해드립니다.



**



<햅스토어를 통해 정식 유통된 디자이너 시계 A/S 보상기준 안내>


1. 품질보증 기간 : 각 제품 보증서에 명시된 기간.(제품별로 상이)

   품질 보증 내용: 제품 생산불량으로 인한 기계적 결함 및 배터리 교환.(충격으로 인한 내부 고장 제외)


2. 햅스토어의 모든 디자이너 시계의 A/S는 햅스토어를 통해 접수 할 수 있습니다.


3. 고객님의 부주의로 인한 파손 및 침수는 무상수리에서 제외됩니다.


3. 햅스토어의 보증 스탬프가 없는 상품 (직구 또는 해외배송상품)은 햅스토어를 통해 A/S 접수가 불가합니다.


4. 스트랩(시계줄)의 경우는 소모품으로 분류되어 A/S가 불가능 합니다. 다만 대체 가능한 부품이 있을 경우 가능하나 유상으로 처리됩니다.

   생산불량으로 판단되는 제품의 경우는 A/S 및 교환이 가능합니다.(무상) 생산불량 여부 판단은 해당 업체에서 이루어집니다.


5. 보증서는 재발급이 불가능하며 분실할 경우 무상수리 기간이 적용되지 않거나 A/S 접수가 불가능할 수 있으니 보관에 유의하시기 바랍니다.


6. AS 절차 : 햅스토어를 통해 구매 하신 모든 제품들은 CJ대한통운을 통해 '착불'로 보내주셔서 A/S받으실 수 있습니다. 택배접수의 경우 택배비용은 후에 AS 비용과 함께 청구 됩니다. (CJ대한통운 외 다른 택배사를 통할 경우 고객님께서 택배비를 선불로 지불하셔야 가능합니다. 착불로 보내실 경우 반송될 수 있습니다.) 보내실 주소는 서울특별시 마포구 상암동 CJ대한통운 월드컵대리점, 해버데셔스 앞  입니다.



**



<다니엘 웰링턴에 대한 햅스토어의 A/S 및 보상 기준 안내>

 

 

1. 품질보증 기간 : 구입 후 1년까지 상품 결함 시 무상으로 A/S를 도와드립니다.  (고객의 사용 부주의로 인한 파손 또는 상품 고장은 제외)

 

2. 시계 고객과실 파손 및 침수에 관한 AS : 사용자의 부주의로 인한 시계 파손의 경우에 대해서는 파손상태에 따른 수리비가 청구됩니다. 햅스토어를 통해 구매하신 제품 (햅스토어, 해버데셔스 스탬프가 찍힌 보증서를 보유하신 고객님)은 자사에서 50% 수리비를 부담해드립니다.


3. AS 및 보상 기준 : 햅스토어를 통해 구매 하신 고객분들로 한해 AS와 보상 관련하여 엄격히 관리하고 있습니다. 따라서 위에 기준에 당하는 AS및 보상은 햅스토어에서 판매 된 상품과 위탁 판매된 상품에 한하여 AS및 보상이 적용 됩니다. 해외 구매 및 해외 구매 대행 사이트 및 햅스토어와 계약된 판매처 외의 판매처에서 구입시 AS 및 보상은 적용되지 않음을 알려드립니다.


4. 스트랩(시계줄)의 경우는 소모품으로 분류되어 A/S가 불가능 합니다. 다만 대체 가능한 부품이 있을 경우 가능하나 유상으로 처리됩니다. 생산불량으로 판단되는 제품의 경우는 A/S 및 교환이 가능합니다.(무상) 생산불량 여부 판단은 해당 업체에서 이루어집니다.


5. AS 절차 : 햅스토어를 통해 구매 하신 모든 제품들은 CJ대한통운을 통해 '착불'로 보내주시거나 햅스토어 연남점 혹은 가로수길점에 방문해 A/S받으실 수 있습니다. 택배접수의 경우 택배비용은 후에 AS 비용과 함께 청구 됩니다. (CJ대한통운 외 다른 택배사를 통할 경우 고객님께서 택배비를 선불로 지불하셔야 가능합니다. 착불로 보내실 경우 반송될 수 있습니다.) 보내실 주소는 서울특별시 마포구 상암동 CJ대한통운 월드컵대리점, 해버데셔스 앞  입니다.



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